Вопросы и ответы по авиабилетам в Болгарию

Как забронировать авиабилеты в Болгарию?
Ответ:  Вы можете забронировать авиабилеты в Болгарию двумя способами:
Самостоятельно на нашем сайте в системе ONLINE. Для того нужно: выбрать маршрут (Бургас, Варна, София или Пловдив), необходимые даты вылета и возврата (для того что бы посмотреть стоимость авиабилетов на разные даты, можно поставить галочку напротив  +/- 3 дня  ). Далее нажать кнопку «НАЙТИ».  Далее из списка предложенных авиаперелетов, выбрать нужный и нажать кнопку «БРОНИРОВАТЬ» После того как вы отправите бронь, наш менеджер свяжется с вами, пришлет счет на оплату и подтверждение брони на указанную вами электронную почту. Подробное описание всех этапов бронирования в картинках по ссылке.
По телефону – наши менеджеры с удовольствием забронируют билеты по телефону.

 Как забронировать авиабилеты в Болгарию на группу?
Ответ: Для того что бы забронировать авиабилеты на группу от 15 чел – необходимо прислать запрос на адрес zakaz@admsolar.ru,  указав : Маршрут, например:  Москва – Бургас — Москва;  Даты вылета и  возвращения (например 02.06.2014- 09.06.2014);  Список пассажиров:  Фамилия и имя на латинице (как в загранпаспорте) дата рождения, серия и номер загранпаспорта, дата окончания срока действия загранпаспорта (например IVANOV IVAN 12.01.1985 77 777777 10.05.2020).

Как забронировать авиабилеты в Болгарию, если у меня нет данных загранпаспорта?
Ответ:  Бронирование можно осуществить, сообщив нам фамилию имя и дату рождения туриста. Полную информацию о пассажире (Фамилия и имя на латинице, как в загранпаспорте, дата рождения, серия и номер загранпаспорта, дата окончания срока действия загранпаспорта) Вам необходимо предоставить за неделю до вылета.

Я  хочу купить билет в Бургас «без конкретизации», что это значит?
Ответ:  Это значит что вы приобретаете место на чартерную перевозку  в определенный день по определенному маршруту, в данном случае в Бургас, по самому экономичному тарифу. Для этого тарифа маршрут и дата являются фиксированными, ваш полет может быть осуществлен любой авиакомпанией и в любое время, из любого аэропорта. Узнать на каком рейсе Вы полетите, можно за 2-3 дня до вылета позвонив по телефону, или же за сутки до вылета получив маршрутную квитанцию с полетными данными.  Внимание! Во избежании несчастных случаев, при бронировании ОНЛАЙН рейсов без конкретизации, просим указывать номера заявок Ваших родственников и друзей, которые летят вместе с вами, но бронировались отдельно. Мы стараемся максимально учитывать при рассадке по рейсам ваши пожелания.

Какой рейс надежнее, в плане переносов по времени?
Ответ:а/к Bulgaria air за последние несколько лет  задержки рейсов и переносы повремени свела практически к нулю.

Как я могу оплатить забронированные  авиабилеты в Болгарию?
Ответ: Оплатить авиабилеты можно двумя способами, наличными в офисе или по безналичному расчету. Счет на безналичную оплату, вы можете найти на второй странице бланка заказа. Оплату можно произвести через любой банк.  В данный момент, у нас пока нет возможности оплатить бронь по банковской карте, через сайт,  но Вы можете оформить платеж через интернет-сервис своего банка, если вы подключены к данной услуге.
Уважаемые туристы и коллеги: При оплате по безналичному расчету,  просим Вас, указывать номер счета и назначение платежа как в счете!!!  Потому как без этих данных, отследить, что вы оплачиваете и за какие услуги – невозможно!!!

 Почему нет скидок , на чартерные авиабилеты в Болгарию, для детей от 2-х до 12 лет?
Ответ:  Потому что договором с авиакомпанией не предусмотрена градация пассажиров по возрасту, оплачивается только место в самолете.

Почему бронирование авиабилетов на чартер в Болгарию «держится» всего 1 день? А в некоторых случаях бронирование —  невозможно?
Ответ:  Это связано с жесткими условиями по изменениям бронирования и аннуляции таких авиабилетов.

Я забронировал и оплатил авиабилет в Болгарию, когда я получу свой билет?
Ответ:  Выписка авиабилетов на чартерную перевозку и регулярную перевозку по чартерному тарифу, осуществляется накануне даты вылета. Если Ваш вылет планируется в пятницу, то рассылка авиабилетов будет  с 18 до 20 часов  в четверг. Если Ваш вылет планируется в воскресенье или понедельник, то рассылка авиабилетов будет  с 18 до 20 часов  в пятницу и в субботу с 12 до 16 часов. Если  происходит замена пассажира или  необходимо изменить личные данные, то Вам необходимо сообщить нам об  изменениях за 3 рабочих дня до вылета. Позже изменения мы не принимаем, т.к.  финальные пассажирские списки по блоку, мы обязаны подать в авиакомпанию за определенное время.

Я купил билет в Болгарию, теперь хочу его сдать или поменять на другую дату, в какие сроки я могу это сделать и что для этого нужно?
Ответ:  В жизни все бывает и несмотря на то,  что по договору с авиакомпанией не предусмотрен возврат авиабилетов выкупленных по «блок-чартерному тарифу»,  мы идем на встречу туристам. Авиабилеты в Болгарию,  приобретенные в нашей компании можно вернуть, или поменять на другую дату.  Для этого необходимо отправить письмо на адрес om@admsolar.ru с указанием номера брони и фамилии туристов. Обращаем Ваше внимание на то что:
— Все изменения производятся на усмотрение чартерного отдела.
— Один сегмент перевозки сдать невозможно, т.е.  находясь в Болгарии вы не можете сдать свой обратный билет в Москву, его можно только поменять на другую дату (при наличии мест)
— Любые изменения отменяют все скидки по данному перелету.
— Аннуляция авиабилетов менее чем от 22 до 30 дней – невозвратная сумма — 30 ue (по курсу оплаты)
— Аннуляция авиабилетов менее чем за 22 дня — на усмотрение чартерного отдела.
— Обмен авиабилетов возможен от 22 до 30 дней до вылета и происходит через аннуляцию предыдущей брони и приобретение новых авиабилетов, по действующим на текущий момент обмена ценам. Дополнительно при обмене взимается сбор в размере  — 30 ue (по курсу оплаты) с каждого билета.
— Любые изменения бронирования возможно только с личным присутствием на основании письменного заявления.

Нужно ли распечатывать маршрутную квитанцию авиабилета, которую вы мне прислали?
Ответ:  Необязательно, но желательно. В аэропорту регистрация производится по пассажирским спискам которые мы предоставляем авиакомпании.

Я забронировал и оплатил авиабилет в Болгарию, но я не нахожу своего рейса на табло аэропорта.
Ответ:  Чартерные рейсы могут появляться на табло аэропорта, за день до вылета.

Нужно ли подтверждать время вылета на кануне рейса?
Ответ:  Да, обязательно, т.к. время вылета чартерных рейсов может меняться на диаметрально противоположное. Вы можете самостоятельно уточнить время вылета на табло аэропортов, обычно за 24 часа до вылета публикуется точное время. Так же все изменения, о которых  нам сообщают официально, мы публикуем на нашем сайте в разделе НОВОСТИ (меню слева)
Домодедово:  ВЫЛЕТ из Москвы       ПРИЛЁТ в Москву
Шереметьево:  ВЫЛЕТ из Москвы        ПРИЛЁТ в Москву
Внуково:     ВЫЛЕТ из Москвы      ПРИЛЁТ в Москву
Бургас:    ВЫЛЕТ из Бургаса       ПРИЛЁТ в Бургас
Варна:    ВЫЛЕТ из Варны      ПРИЛЁТ в Варну

За какое время нужно приезжать в аэропорт?
Ответ:  за 2-2,5 часа до вылета.  Если вы провозите с собой животное то рекомендуем приезжать за 3 — 3,5 часа. Напоминаем что регистрация на рейс закрывается за 40-50 минут до времени вылета, а  «выход» к самолету приблизительно за 25 минут до вылета.

Что делать если мою фамилию не находят в списках во время регистрации на рейс?
Ответ: К сожалению такое редко, но случается. В данной ситуации нужно сохраняя спокойствие, не отходя от стойки регистрации позвонить нам по экстренному круглосуточному  номеру: 8-926-000-95-07. Обычно эта проблема решается в течение нескольких минут. Обращаем Ваше внимание, что телефон предназначен для связи, только в случае проблем на регистрации рейса, непосредственно в аэропорту вылета. По экстренному телефону дежурный менеджер, в НЕ рабочее время,  не дает никаких консультаций и не отвечает ни на какие другие вопросы. Просим отнестись с пониманием.

Я бронировал чартерный рейс в Бургас с вылетом  в 8 утра,  а мне прислали билеты на другой рейс и с вылетом в 10 утра! Я требую объяснений!
Ответ:  У вас произошла замена одного чартерного рейса, на другой, это могло возникнуть по некоторым следующим причинам: 1.  Отмена ранее заявленного рейса. 2. Замена воздушного судна на судно меньшей перевозочной емкостью. 3. Экстренная необходимость перевозки этим рейсом другого пассажира (ов) в связи с чрезвычайными обстоятельствами.  4. Высвобождение мест для групповой перевозки например под детский лагерь. При возникновении данной ситуации, чартерный отдел обязан уведомить об изменениях пассажира, и согласовать с ним возможности альтернативной перевозки.

 Я хочу взять с собой в Болгарию кошку, как я могу провезти ее в салоне самолета?  
Ответ:    Для того чтобы провезти животное в салоне самолета, необходимо получить согласование перевозчика. Данная услуга «согласование животного в салоне» оплачивается отдельно по тарифам туроператора. В салоне самолета, один пассажир может провезти одно животное. Сама же перевозка животных так же оплачивается, но в момент регистрации на рейс, по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного вместе с клеткой. Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров, перевозятся бесплатно сверхустановленной нормы бесплатного провоза багажа. За подробной информацией по правилам провоза животных, рекомендуем обращаться в авиакомпанию, на рейсе которой вы намерены совершить перелет с животным.  Справочная информация по перевозу животных а/п ШЕРЕМЕТЬЕВО, а/п Домодедовоа/п Внуково Правила провоза животных авиакомпаний Оренбургские авиалинии,  Болгарские авиалинии (5. Специални категории багажи),  S7 (статья 4.11)